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POLÍTICA DE AVARIAS E DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra impecável em nossa loja oficial. Cada produto é cuidadosamente inspecionado e passa por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, garantindo que você receba apenas o melhor.
Caso identifique, no momento da entrega, qualquer irregularidade entre as situações listadas abaixo, solicitamos que acione imediatamente nossa Central de Atendimento pelo Telefone/WhatsApp (11) 4218 - 8172 ou e-mail contato@whindler.com.br e relate o ocorrido:
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Ausência de itens no pedido;
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Embalagem violada ou comprometida;
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Produto danificado durante o transporte;
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Produto diferente daquele solicitado.
Estamos à disposição para solucionar prontamente qualquer ocorrência e assegurar que sua experiência seja sempre superior.
Desistência da Compra com Produto em Trânsito
Caso opte pela desistência da compra enquanto o produto ainda estiver em trânsito, solicitamos que nos comunique pelo Telefone/WhatsApp (11) 4218 - 8172 ou envie um e-mail para contato@whindler.com.br. No momento da entrega, será necessário recusar o recebimento. Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o procedimento de troca ou cancelamento, conforme sua preferência.
Devolução
Se por qualquer motivo você precisar devolver um produto adquirido em nosso site, basta entrar em contato com nossa equipe em até sete dias corridos após o recebimento. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@whindler.com.br ou pelo Telefone/WhatsApp (11) 4218 - 8172. Informe o motivo da devolução, seus dados pessoais, o número do pedido e a Nota Fiscal correspondente.
Lembramos que, para qualquer processo de devolução, é indispensável a apresentação do documento fiscal da compra.
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto. Após o recebimento e conferência do item, efetuaremos a restituição do valor pago.
Itens enviados ao setor de trocas/devoluções sem comunicação prévia e sem autorização serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou permanecerão disponíveis para retirada em nosso endereço.
Reembolso
A restituição dos valores pagos será processada somente após o recebimento e a análise do produto em nosso Centro de Distribuição, garantindo conformidade com as condições de devolução.
As modalidades disponíveis para reembolso são:
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Depósito bancário;
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Estorno no cartão de crédito; e
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Reembolso via Pix.
O método utilizado seguirá a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, nossa equipe solicitará o estorno à administradora do cartão. O valor será creditado integralmente na fatura subsequente, independentemente do número de parcelas selecionadas. O prazo para visualização do crédito depende única e exclusivamente da operadora do cartão.
Para compras efetuadas por boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito em conta em até 5 dias úteis. Para isso, será necessário informar:
- Nome completo;
- CPF do titular;
- Banco;
- Agência;
- Número da conta; e
- Tipo de conta.
Para compras pagas via Pix, o reembolso será efetuado após contato com nossa Central de Atendimento pelo Telefone/WhatsApp (11) 4218 - 8172, que orientará o procedimento de forma ágil e segura.
A presente Política de Avarias e Devoluções é aplicável única e exclusivamente às compras realizadas pelo website oficial da Hyrvi, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Site
Redes Sociais
Contato
Telefone / WhatsApp
(11) 4218 - 8172
E-mail:
contato@whindler.com.br
Atendimento:
Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00.
Sexta das 08:00 às 15:00.
Legal
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